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Expédition et retours

Expédition

  1. Options d'expédition: Livraison dans le monde entier pour une commodité inégalée

Chez Longevitate, nous donnons la priorité à votre besoin d'une expérience d'achat rapide et sans tracas. Notre option de livraison dans le monde entier est non seulement abordable, mais aussi efficace. Vous avez ainsi l'assurance que vos produits vous parviendront dans les meilleurs délais. Nous nous efforçons d'expédier le jour même les commandes passées avant 13h GMT+1. Si vous avez besoin d'informations sur le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail et nous vous aiderons rapidement à obtenir les détails.

Solutions personnalisées pour les pays non européens

Pour nos précieux clients en dehors de l'Europe, nous offrons un processus de commande transparent, minimisant la paperasserie et les droits de douane que vous devez gérer. Pour les commandes supérieures à 300, nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes de vente jusqu'à 100% de la valeur de la commande, afin de vous offrir une expérience d'achat simple et fluide. Si vous préférez utiliser vos propres services de messagerie, veuillez nous contacter à l'avance et nous prendrons les dispositions nécessaires.

  1. Frais d'expédition

Nous croyons à la transparence et à la simplicité en ce qui concerne nos prix. C'est pourquoi nous proposons un tarif d'expédition forfaitaire de seulement 6,95 euros, quel que soit le volume de votre commande, ce qui vous permet de commander autant ou aussi peu que vous le souhaitez sans vous soucier de l'escalade des frais d'expédition.

Manipuler les douanes avec précaution

Pour les commandes inférieures à 300 euros destinées à des pays en dehors de l'UE, veuillez noter qu'il peut y avoir des droits de douane applicables, à la charge du client. Bien que nous ayons expédié avec succès vers de nombreux pays, y compris les États-Unis, sans aucun problème, nous ne pouvons pas garantir une procédure douanière totalement transparente à chaque fois en raison de la diversité des réglementations internationales. Toutefois, nous sommes là pour vous aider à résoudre les problèmes ou à répondre aux questions que vous pourriez rencontrer au cours du processus d'expédition.

Votre assurance et nos politiques

Nous nous efforçons en permanence de respecter nos promesses et nos politiques de livraison. Toutefois, veuillez noter que les conditions de livraison sont susceptibles d'être modifiées, parfois sans préavis, en raison de circonstances imprévues ou de changements dans la réglementation. Nous nous réservons également le droit de ne pas expédier des commandes susceptibles d'entraîner une perte financière pour notre entreprise. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans ces cas-là.

  1. Délai de livraison

Chez Longevitate, nous comprenons que votre parcours de santé et de bien-être est primordial et que l'attente de vos produits ne doit pas être un obstacle sur votre chemin. Nous nous engageons à traiter votre commande avec la plus grande priorité. Les commandes passées avant 13 heures sont généralement expédiées le jour même, garantissant ainsi que vos produits vous parviennent sans retard inutile. Bien que nous nous efforcions de respecter ces normes en permanence, veuillez noter que le délai de livraison réel peut varier en fonction de votre lieu de résidence et des services de messagerie disponibles.

  1. Suivi

Votre tranquillité d'esprit nous tient à cœur. Une fois votre commande expédiée, nous vous donnons la possibilité de suivre son acheminement jusqu'à votre porte. Si vous avez besoin d'informations de suivi après avoir passé votre commande, il vous suffit de nous contacter par courrier électronique et nous vous fournirons rapidement les détails nécessaires. Vous êtes ainsi toujours informé de l'état d'avancement de votre commande, ce qui vous donne une assurance et une transparence supplémentaires tout au long du processus de livraison.

  1. Expédition internationale

Longevitate est fière de proposer une livraison internationale, garantissant que nos produits de qualité supérieure vous sont accessibles, quel que soit votre lieu de résidence. Un tarif forfaitaire de 6,95 € s'applique à toutes les commandes, ce qui permet de proposer des produits de qualité à un prix abordable. Pour les commandes supérieures à 300 € et destinées à des destinations hors d'Europe, nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes de vente jusqu'à 100% de la valeur de la commande, afin d'assurer un processus de livraison simple et transparent. Toutefois, pour les commandes inférieures à 300 euros, les clients peuvent être redevables de tous les droits de douane applicables. Bien que nous ayons l'habitude d'expédier avec succès vers de nombreux pays, y compris les États-Unis, nous ne pouvons pas garantir une procédure douanière totalement transparente à chaque fois en raison de la diversité des réglementations internationales. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider et vous guider tout au long du processus, en veillant à ce que vos produits Longevitate vous parviennent en temps voulu et de manière efficace.

6. Emballage

Chez Longevitate, nous accordons la priorité non seulement à la qualité de nos produits, mais aussi à la manière dont ils vous parviennent. Notre processus d'emballage est méticuleusement conçu pour préserver l'intégrité et l'efficacité de nos produits tout au long de leur parcours. En utilisant des matériaux d'emballage robustes et sûrs, nous veillons à ce que vos produits soient protégés des dommages potentiels, des contaminants et de toutes les conditions défavorables qu'ils pourraient rencontrer pendant le transport. Cela garantit que le produit que vous recevez est dans un état optimal et qu'il conserve sa qualité et son efficacité depuis notre usine jusqu'à vos mains.

 7. Politique d'expédition

Longevitate s'efforce d'offrir à tous ses clients, où qu'ils se trouvent, une expérience d'expédition simple et sans problème. Notre politique d'expédition est élaborée en mettant l'accent sur la transparence, la fiabilité et la satisfaction du client. Nous proposons des frais de livraison forfaitaires de 6,95 € pour le monde entier, ce qui garantit un prix abordable et la simplicité de votre processus de commande. Notre équipe s'efforce d'expédier les commandes le jour même si elles sont passées avant 13 heures GMT+1, conformément à notre engagement de service rapide.

Pour les commandes internationales supérieures à 300 euros, nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes de vente jusqu'à 100% de la valeur de la commande, afin de minimiser la paperasserie et les coûts supplémentaires pour vous. Toutefois, il convient de noter que pour les commandes inférieures à 300 euros, les clients peuvent être soumis à des droits de douane applicables, dont ils sont responsables. Bien que nous nous efforcions de faciliter le processus douanier, les variations des réglementations internationales peuvent présenter des défis imprévus. Dans ce cas, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à surmonter les obstacles et à faire en sorte que vos produits vous parviennent en temps voulu.

Votre confiance est primordiale pour nous, et notre politique d'expédition est conçue pour maintenir et valider cette confiance, en s'assurant que chaque interaction avec Longevitate est positive et satisfaisante.

Retours

  1. Politique de retour

Chez Longevitate, nous garantissons la qualité de nos produits et votre satisfaction est primordiale pour nous. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai d'une semaine après réception de votre commande. Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

  1. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé / non ouvert et dans son emballage d'origine. Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat pour accompagner le retour afin de nous aider à traiter efficacement votre demande.

  1. Processus de retour

La procédure de retour avec Longevitate est conçue pour être simple. Veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à support@longevitate.life en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement en vous indiquant comment retourner les articles de votre commande. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  1. Remboursements

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera effectué et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. Si votre retour n'est pas approuvé, notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour vous fournir de plus amples informations et vous proposer d'autres solutions afin d'assurer votre satisfaction.

  1. Échanges

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d'échanger un produit. Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un courriel et nous vous indiquerons la marche à suivre. Veuillez noter que le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

  1. Expédition de retour

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de renvoyer votre article. Veuillez noter qu'il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf si le produit est défectueux ou si le retour résulte d'une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition pour vous assurer que nous recevrons votre article retourné, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné dans le cas contraire.

  1. Articles non retournables

Afin de respecter notre engagement en matière de qualité et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Les articles non retournables comprennent les denrées périssables, les produits personnalisés ou sur mesure et les articles de soins personnels. Les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains articles de santé et de soins personnels ne peuvent être retournés en raison de leur nature. Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à contacter notre service clientèle si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'éligibilité de votre article au retour.

FAQ

Informations juridiques

Longevitate adhère strictement à toutes les lois et réglementations locales et internationales relatives au commerce électronique, à la protection des données des clients et aux droits des consommateurs. Nos politiques d'expédition et de retour sont conçues non seulement pour répondre aux besoins de nos clients, mais aussi pour garantir une conformité totale avec les normes juridiques.

Protection des données: Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Toutes les informations personnelles fournies au cours du processus d'achat et de retour sont sécurisées et traitées avec la plus grande confidentialité, conformément aux lois sur la protection des données.

Droits des consommateurs: Nos politiques sont conçues pour protéger vos droits en tant que consommateur. Nous respectons toutes les réglementations relatives à la qualité des produits, à l'expédition, aux retours et aux remboursements afin de vous protéger contre les pratiques frauduleuses.

Transparence: Nous croyons en la transparence de nos politiques et de nos pratiques. Tous les frais, toutes les politiques et tous les frais potentiels sont clairement décrits afin que vous soyez bien informé à chaque étape de votre parcours d'achat.

Mises à jour ou modifications

Longevitate s'engage à s'améliorer et à s'adapter en permanence pour vous fournir un service de qualité supérieure. Ainsi, nos politiques, y compris en matière d'expédition et de retour, peuvent être mises à jour afin de mieux répondre à vos besoins et de se conformer à l'évolution des normes juridiques.

Mises à jour en temps utile: Toute modification ou mise à jour de nos politiques sera rapidement répercutée sur notre site web afin de vous tenir informé.

Notification: En cas de changements importants susceptibles d'affecter votre processus d'achat ou de retour, nous vous en informerons par courrier électronique ou par des avis bien visibles sur notre site web.

Révision périodique: Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos politiques d'expédition et de retour afin de rester informé de nos pratiques et de vos droits et responsabilités en tant que client.

Votre avis: Vos commentaires sont essentiels à notre amélioration continue. Si vous avez des suggestions ou des commentaires concernant nos politiques ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions d'avoir choisi Longevitate et nous nous réjouissons de vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel.

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