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Versand und Rückgabe

Versand

  1. Versandoptionen: Weltweite Lieferung für unvergleichliche Bequemlichkeit

Bei Longevitate steht Ihr Bedürfnis nach einem schnellen und problemlosen Einkaufserlebnis an erster Stelle. Unsere weltweite Lieferoption ist nicht nur erschwinglich, sondern auch effizient. So wird sichergestellt, dass Ihre Produkte Sie rechtzeitig erreichen. Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 13 Uhr GMT+1 aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden. Sollten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, und wir werden Ihnen umgehend mit den Details helfen.

Maßgeschneiderte Lösungen für nicht-europäische Länder

Unseren geschätzten Kunden außerhalb Europas bieten wir einen nahtlosen Bestellvorgang, der den Papierkram und die Zollgebühren minimiert, mit denen Sie sich befassen müssen. Bei Bestellungen von mehr als 300 Stück übernehmen wir alle Zölle und Steuern bis zu einem Betrag von 100% des Bestellwerts, um Ihnen ein reibungsloses und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie es vorziehen, Ihren eigenen Kurierdienst zu beauftragen, setzen Sie sich bitte im Voraus mit uns in Verbindung, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können.

  1. Kosten für den Versand

Wir glauben an Transparenz und Einfachheit, wenn es um unsere Preisgestaltung geht. Deshalb bieten wir eine Versandkostenpauschale von nur 6,95 € an, unabhängig von der Größe Ihrer Bestellung. So können Sie so viel oder so wenig bestellen, wie Sie brauchen, ohne sich Gedanken über steigende Versandkosten zu machen.

Sorgfältige Handhabung des Zolls

Bei Bestellungen unter 300 €, die für Länder außerhalb der EU bestimmt sind, beachten Sie bitte, dass möglicherweise Zollgebühren anfallen, für die der Kunde verantwortlich ist. Obwohl wir bereits erfolgreich und ohne Probleme in zahlreiche Länder, darunter auch die USA, geliefert haben, können wir aufgrund der unterschiedlichen internationalen Vorschriften nicht jedes Mal einen völlig reibungslosen Zollprozess garantieren. Wir sind jedoch für Sie da, um Sie bei allen Herausforderungen oder Fragen zu unterstützen, die während des Versandprozesses auftreten können.

Ihre Zusicherung und unsere Richtlinien

Wir bemühen uns ständig, unsere Lieferversprechen und -richtlinien einzuhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Lieferbedingungen aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Änderungen der Vorschriften gelegentlich ohne vorherige Ankündigung ändern können. Wir behalten uns auch das Recht vor, Bestellungen nicht auszuliefern, die zu einem finanziellen Verlust für unser Unternehmen führen könnten. Für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in diesen Fällen sind wir Ihnen sehr dankbar.

  1. Lieferfrist

Wir von Longevitate wissen, dass Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden von größter Bedeutung sind, und dass das Warten auf Ihre Produkte kein Hindernis darstellen sollte. Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung mit höchster Priorität zu beschleunigen. Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte ohne unnötige Verzögerungen auf dem Weg zu Ihnen sind. Obwohl wir uns bemühen, diese Standards konsequent einzuhalten, beachten Sie bitte, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Ihrem Standort und den verfügbaren Kurierdiensten variieren kann.

  1. Nachverfolgung

Ihr Seelenfrieden ist uns wichtig. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nach Ihrer Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung benötigen, wenden Sie sich einfach per E-Mail an uns, und wir werden Ihnen umgehend die erforderlichen Informationen zukommen lassen. Auf diese Weise sind Sie stets über den Verbleib Ihrer Bestellung informiert, was Ihnen zusätzliche Sicherheit und Transparenz während des gesamten Lieferprozesses bietet.

  1. Internationaler Versand

Longevitate ist stolz darauf, einen internationalen Versand anbieten zu können, um sicherzustellen, dass unsere hochwertigen Produkte für Sie zugänglich sind, ganz gleich, wo Sie wohnen. Für alle Bestellungen gilt ein Pauschalpreis von 6,95 €, der neben unseren Qualitätsprodukten auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Bei Bestellungen über 300 € an Ziele außerhalb Europas übernehmen wir alle Zölle und Steuern bis zu einem Betrag von 100% des Bestellwerts, um eine reibungslose und unkomplizierte Lieferung zu gewährleisten. Bei Bestellungen unter 300 € sind die Kunden jedoch möglicherweise für die anfallenden Zollgebühren verantwortlich. Obwohl wir in der Vergangenheit zahlreiche Länder, darunter auch die USA, erfolgreich beliefert haben, können wir aufgrund der unterschiedlichen internationalen Vorschriften nicht jedes Mal eine reibungslose Zollabwicklung garantieren. Sollten Sie auf irgendwelche Probleme stoßen, steht Ihnen unser Team mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Longevitate-Produkte Sie rechtzeitig und effizient erreichen.

6. Verpackung

Bei Longevitate legen wir nicht nur Wert auf die Qualität unserer Produkte, sondern auch auf die Art und Weise, in der sie zu Ihnen gelangen. Unser Verpackungsprozess ist sorgfältig konzipiert, um die Integrität und Wirksamkeit unserer Produkte auf ihrem Weg zu schützen. Durch die Verwendung von robusten und sicheren Verpackungsmaterialien stellen wir sicher, dass Ihre Produkte vor möglichen Schäden, Verunreinigungen und ungünstigen Bedingungen während des Transports geschützt sind. Dadurch wird sichergestellt, dass das Produkt, das Sie erhalten, in optimalem Zustand ist und seine Qualität und Wirksamkeit auf dem Weg von unserer Einrichtung bis zu Ihren Händen beibehält.

 7. Versandpolitik

Longevitate hat sich zum Ziel gesetzt, allen Kunden einen unkomplizierten und problemlosen Versand zu bieten, unabhängig von ihrem Standort. Unsere Versandpolitik ist auf Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet. Wir bieten eine Pauschalgebühr von 6,95 € für den weltweiten Versand an und gewährleisten so einen erschwinglichen und einfachen Bestellvorgang. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, Bestellungen noch am selben Tag zu versenden, wenn sie vor 13.00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden, was unserer Verpflichtung zu schnellem Service entspricht.

Bei internationalen Bestellungen über 300 Euro übernehmen wir alle Zölle und Steuern bis zu einem Betrag von 100% des Bestellwerts, um den Verwaltungsaufwand und die zusätzlichen Kosten auf Ihrer Seite zu minimieren. Wir weisen jedoch darauf hin, dass bei Bestellungen unter 300 Euro unter Umständen Zollgebühren anfallen, für die der Kunde selbst aufkommen muss. Wir bemühen uns zwar um einen reibungslosen Ablauf der Zollabfertigung, doch können die unterschiedlichen internationalen Vorschriften unvorhergesehene Herausforderungen mit sich bringen. In solchen Fällen steht unser Team bereit, um Ihnen zu helfen und alle Hindernisse aus dem Weg zu räumen, damit Ihre Produkte Sie rechtzeitig erreichen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und unsere Versandpolitik ist darauf ausgerichtet, dieses Vertrauen aufrechtzuerhalten und zu bestätigen und sicherzustellen, dass jede Interaktion mit Longevitate positiv und zufriedenstellend ist.

Rückgabe

  1. Rückgabepolitik

Wir von Longevitate stehen hinter der Qualität unserer Produkte, und Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen und uns sofort zu kontaktieren, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

  1. Bedingung für Rücksendungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt/ungeöffnet und in der Originalverpackung. Wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufbeleg für die Rücksendung, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.

  1. Rückgabeprozess

Eine Rückgabe bei Longevitate ist ein unkomplizierter Prozess. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an support@longevitate.life und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Details zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen umgehend antworten und Ihnen mitteilen, wie Sie die Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung informieren und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

  1. Erstattungen

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sollte Ihre Rücksendung nicht genehmigt werden, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Informationen und alternative Lösungen anbieten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

  1. Tauschbörsen

Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt umtauschen müssen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt braucht, um Sie zu erreichen, je nach Ihrem Standort variieren kann.

  1. Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen müssen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rücksendung ist das Ergebnis eines Fehlers unsererseits. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, um sicherzustellen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, da wir andernfalls nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

  1. Nicht rückgabefähige Artikel

Um unser Engagement für Qualität und Sicherheit aufrechtzuerhalten, können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören verderbliche Waren, personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte und Artikel zur Körperpflege. Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit von der Rückgabe ausgenommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückgabeberechtigung Ihres Artikels haben.

FAQ

Rechtliche Informationen

Longevitate hält sich strikt an alle lokalen und internationalen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf E-Commerce, Kundendatenschutz und Verbraucherrechte. Unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass sie nicht nur den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden, sondern auch die vollständige Einhaltung der gesetzlichen Standards gewährleisten.

Datenschutz: Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle persönlichen Informationen, die Sie uns während des Kauf- und Rückgabeprozesses zur Verfügung stellen, werden unter Einhaltung der Datenschutzgesetze gesichert und vertraulich behandelt.

Rechte der Verbraucher: Unsere Richtlinien sind darauf ausgerichtet, Ihre Rechte als Verbraucher zu schützen. Wir halten uns an alle Vorschriften bezüglich Produktqualität, Versand, Rückgabe und Rückerstattung, um Sie vor betrügerischen Praktiken zu schützen.

Transparenz: Wir legen großen Wert auf die Transparenz unserer Richtlinien und Praktiken. Alle Kosten, Richtlinien und möglichen Gebühren werden klar dargelegt, um sicherzustellen, dass Sie bei jedem Schritt Ihres Einkaufs gut informiert sind.

Aktualisierungen oder Änderungen

Longevitate ist um ständige Verbesserung und Anpassung bemüht, um Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Daher können unsere Richtlinien, einschließlich Versand und Rücksendungen, aktualisiert werden, um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden und den sich ändernden rechtlichen Standards zu entsprechen.

Rechtzeitige Updates: Alle Änderungen oder Aktualisierungen unserer Richtlinien werden umgehend auf unserer Website veröffentlicht, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen, die sich auf Ihren Kauf- oder Rückgabeprozess auswirken können, werden wir Sie per E-Mail oder durch deutliche Hinweise auf unserer Website informieren.

Regelmäßige Überprüfung: Wir empfehlen Ihnen, unsere Versand- und Rückgaberichtlinien regelmäßig zu lesen, um sich über unsere Praktiken und Ihre Rechte und Pflichten als unser geschätzter Kunde zu informieren.

Ihr Feedback: Ihr Feedback ist entscheidend für unsere kontinuierliche Verbesserung. Wenn Sie Vorschläge oder Rückmeldungen zu unserer Politik oder unseren Dienstleistungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Longevitate entschieden haben und freuen uns darauf, Sie mit Qualitätsprodukten und außergewöhnlichem Service zu versorgen.

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